Nous avons répertorié les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées. N'hésitez pas à nous appeler si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez : 06 07 56 90 58.

  • Y a-t-il un âge minimum pour pratiquer l’activité ? +

    NON: l'accès à nos différents parcours est décidé par condition de taille et non d'âge. Il convient ainsi de mesurer plus d'1m pour prendre part à notre Parcours Enfant (environ 4/7ans), 1m20 pour notre Parcours Junior (7/10 ans) et 1m40 pour notre Grand Parcours (plus de 10ans). La taille des participants pourra être vérifiée sur place par le biais d'une toise. Le staff du parcours se réserve donc le droit de refuser la participation d'un participant ne remplissant pas les conditions d'accès à l'activité.

  • Y a-t-il un poids maximum pour pratiquer l’activité ? +

    OUI: Le poids maximum pour pouvoir pratiquer sur nos différents parcours est fixé à 136kg.

  • Le prix d’entrée donne-t-il droit à plusieurs parcours ? +

    NON: nos prix sont donnés par parcours choisi. Chacun de nos parcours (Parcours enfant, Parcours Junior, Grand Parcours) est ainsi composé au minimum de 4 boucles de difficulté croissante à effectuer. Par ailleurs, différentes formules sont à votre disposition dans nos fiches activité pour prolonger votre aventure (pass activités et abonnements).

  • Combien de temps dure l'activité ? +

    Cela dépend à la fois de la forme physique du participant, de son expérience sur ce type d'activité, du parcours choisi et de la fréquentation. Ceux-ci ne sont donc donnés qu'à titre indicatif. En moyenne, chacune des boucles de nos parcours dure entre 15 et 30min. Compter au total 1h d'activité sur notre Parcours Enfant, 2h sur notre Parcours Junior et 2h30 sur notre Grand parcours.

  • Dois-je obligatoirement réserver (individuels) ? +

    OUI : réserver est obligatoire. Vous pouvez ainsi réserver directement sur notre site internet, en cliquant sur le bouton "Réserver".

  • Dois-je obligatoirement réserver (groupes) ? +

    OUI: il est obligatoire de réserver dans le cadre de nos différentes formules proposées. Un acompte vous sera demandé minimum 72h à l'avance afin de bloquer votre prestation (hors mention contraire de notre part). Au préalable, un devis vous sera proposé avec jour / heure de prestation et tarifs. Celui-ci ne pourra être validé qu'à réception de votre acompte, marquant ainsi la validation de votre réservation.

  • Comment fait-on pour déplacer ou annuler (individuels) ? +

    Nos parcours sont accessibles même en cas de pluie. Si vous décidiez de reporter ou d'annuler votre venue, nous vous remercions par avance de nous avertir par mail ou téléphone la veille au plus tard. Nous tâcherons de trouver une autre date dans la mesure de nos disponibilités.

  • Comment fait-on pour déplacer ou annuler (groupes) ? +

    Nos parcours sont accessibles même en cas de pluie. Si vous décidiez de reporter votre venue, nous vous remercions par avance de nous avertir par mail ou téléphone au minimum 48H à l'avance: nous tâcherons de trouver une autre date dans la mesure de nos disponibilités. Dans les cas ou la prestation réservée comporte un achat de nourriture (Goûter d'Anniversaire, Apéro Party, etc) les annulations ou déplacements doivent être confirmés au minimum 72H à l'avance.

  • Faut-il une tenue vestimentaire spécifique ? +

    OUI: une tenue de sport est recommandée avec chaussures fermées. Les cheveux longs et lunettes doivent être également attachés, foulards et bijoux retirés. Un service de consigne vous est proposé gratuitement pour vos effets personnels (nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol).

  • Fournissez-vous des gants ? +

    NON: le port de gants n'est pas nécessaire sur nos parcours, les tyroliennes étant conçues pour assurer un freinage tout en douceur. Si toutefois vous souhaitez protéger vos mains pendant l'activité, munissez-vous au besoin de gants de vélo. Des paires de gants sont en vente à l'accueil, au prix de 3€ la paire, plusieurs tailles disponibles

  • Faut-il attacher les cheveux longs ? +

    OUI: Si vous oubliez de les attacher, des élastiques sont à disposition à l’accueil

  • Est il possible d’utiliser son matériel personnel ? +

    NON: notre matériel est contrôlé quotidiennement et répond à la norme européenne d'exploitation. Chaque équipement (baudrier, longe, mousqueton, pouliz et casque) possède un numéro avec une fiche de suivi papier et informatique.

  • Comment se passe l'équipement des participants ? +

    Chaque participant est équipé par nos soins. Il est ainsi interdit de retirer et/ou de remettre vous même votre équipement avant la fin du parcours sans qu'il ne soit vérifié par un opérateur du parc.

  • Qu'est-ce qu'un briefing de sécurité ? +

    Toutes les consignes de sécurité relatives aux différentes activités vous sont systématiquement présentées avant leur pratique afin de vous permettre une évolution en autonomie sur les parcours. Nous vous remercions par avance d'y être attentif. En cas de non respect des consignes, nous n'assurons aucune responsabilité et nous nous réservons le droit d'exclure le ou les participants (ce qui sera également le cas en cas de comportement non compatible avec l'esprit des activités ou qui présenterait une gêne au bon fonctionnement et à la sécurité comme l'ébriété, une forte agitation, des dégradations volontaires).Toute personne qui, à l'issue des consignes de sécurité données au briefing, ne se sent pas capable, physiquement et/ou moralement, d'effectuer correctement et en autonomie les manipulations indispensables à une évolution sur les Parcours, doit renoncer à faire l'activité. Elle sera alors intégralement remboursée. Veillez par ailleurs à ne pas surestimer vos forces et à adapter le choix des activités en fonction de vos capacités physiques.

  • Suis-je obligé d'accompagner mes enfants dans les arbres ? +

    Nos parcours étant équipés en ligne de vie continue, les participants de plus de 6 ans et d'1.10m peuvent effectuer les parcours seuls et en autonomie. La présence d'un adulte est cependant obligatoire dans l'enceinte du parc pour les mineurs qui peut les suivre depuis les sentiers piétons. Un adulte sera toutefois obligatoire dans les arbres et sur les activités pour les enfants de moins de 6ans et d'1.10m.

  • Est-il possible de suivre les participants depuis le sol ? +

    OUI : les piétons sont autorisés à circuler sur les chemins balisés s'ils accompagnent des participants à cet effet. Ils devront cependant respecter la signalétique décrite lors du briefing de sécurité (leur présence y étant acceptée et préconisée). En cas de problème, ils pourront également prévenir le personnel identifiable Acro'Aventures. Il est par ailleurs interdit de fumer en forêt. Les chiens doivent également être tenus en laisse.

  • Les opérateurs suivent-ils les participants ? +

    Après chacun de leurs briefings de sécurité, les opérateurs du parc effectuent des tours de surveillance pendant que les participants évoluent en autonomie. Ils veillent ainsi au bon déroulement de votre activité et peuvent être amenés à vous aider en cas de difficulté. Un sifflet dans une pochette stérilisée est à votre disposition sur votre baudrier en cas d'urgence.

  • Quel système de sécurité avez-vous dans votre parc ? +

    Nous utilisons le système de sécurité en ligne de vie continue KOALA EQUIPMENT auquel vous devrez toujours être connecté(e). Celui-ci vous permettra d'enchaîner ponts et tyroliennes avec le même matériel, sans aucune manipulation de mousqueton. Informations complémentaires disponibles ici : http://koala-equipment.com/fr/

  • En cas d'orage, comment cela se passe-t-il ? +

    Les opérateurs du parc peuvent être amenés à intervenir en cas de météo défavorable (orage, pluie inhabituelle, fort vent) pour vous aider à terminer votre activité le plus rapidement possible et en sécurité. L'activité sera alors suspendue temporairement et pourra être reprise uniquement en cas de conditions plus clémentes. Dans le cas inverse, un bon vous sera remis pour une utilisation ultérieure si cela intervient moins d'une heure après votre départ.

  • Quelles sont les conditions de remboursement ? +

    Des remboursements peuvent être effectués dans les cas suivants : (1) Vous renoncez à l'activité suite au briefing de sécurité pendant lequel vous ne vous êtes pas senti capable physiquement et/ou moralement d'effectuer correctement et en autonomie les manipulations indispensables à une évolution sur les Parcours. (2) Vous faites demi-tour sur votre 1ère boucle et ne vous sentez plus capable physiquement et/ou moralement de continuer votre aventure. En cas de mauvaise météo, voir au-dessus.

  • Pouvons-nous utiliser notre entrée sur plusieurs jours ? +

    NON: nos entrées de parcours ne sont valables que pour une journée. Il est donc possible d'effectuer une pause (toilettes, boissons) mais toute sortie de notre site sera jugée comme définitive.

  • Acceptez-vous les chèques vacances ? +

    OUI: nous acceptons les chèques vacances sur l'ensemble de nos prestations dont Snack mais ne rendons pas de monnaie sur ce type de réglement.

  • Peut-on payer avec une carte bancaire ? +

    OUI : nous acceptions les paiements par carte bancaire, de préférence en ligne. Seule l'American express n'est pas acceptée.

  • Est il possible d’emmener son pique-nique ? +

    OUI: un site est aménagé sur le parc pour pique niquer. Des poubelles sont à votre disposition, merci de laisser l'espace propre.

  • Peut-on se restaurer sur place ? +

    Nous disposons sur place d’un point de vente de boissons (sodas, jus de fruits, eau, café, thé, chocolat), de petite restauration (barres chocolatées, compotes, chips, sucettes) toute la saison. Les crêpes et glaces sont disponibles en juillet et août uniquement.
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Réouverture le 1er avril 2023.  Acro Aventures Reignier  est ouvert.
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